Respuestas rápidas antes de comprar
Reunimos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos y productos. Si no encuentras la respuesta, puedes escribirnos o llamarnos.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago puedo usar?
El pago se realiza a través de nuestro proveedor de pagos. Durante el proceso de compra verás las opciones disponibles para completar el pedido de forma segura.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si el pedido aún no se ha preparado, escríbenos cuanto antes indicando la referencia. Haremos lo posible por actualizarlo o cancelarlo antes del envío.
¿Cómo sé que mi compra se ha completado?
Al finalizar el pedido recibirás la confirmación correspondiente en el correo que hayas indicado durante la compra.
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda mi pedido?
El envío se realiza con DHL y el plazo estimado es de 1 a 3 días laborables desde la preparación del pedido.
¿A qué zonas enviáis?
Enviamos a direcciones de España. Si tienes dudas sobre una localidad concreta, consúltanos antes de finalizar la compra.
¿Puedo seguir mi envío?
Sí. Cuando el pedido sale del almacén, recibirás la información de seguimiento en el correo facilitado.
Devoluciones y soporte
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones del derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Escríbenos indicando el pedido y el motivo para iniciar el proceso.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Contacta con nosotros lo antes posible e incluye fotografías del embalaje y del producto. Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.
¿Cómo contacto con soporte?
Puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +34 620 91 44 94 en horario de oficina.